主导构建下一代客服 Agent，驱动服务体验与效率提升。需要具备扎实的工程功底、大模型应用功底，结合业务场景设计并推进系统架构落地。
【岗位职责】
1、主导设计下一代客户服务 Agent、Agent Saas，与产品、算法团队合作，设计工程架构和技术路线，增强 Agent（文本、语音）的语义理解能力、灵活对话能力、拟人的服务感受，技术驱动服务体验和效率的提升；
2、主导 Agent 核心链路的技术升级和性能优化，保障7*24小时的稳定运行，提升 Agent 的可观测性和稳定性，提升异常应对能力；
3、深入理解业务，参与面向对话过程的对话策略和服务设计，结合先进的智能技术能力，持续打磨服务水平；
4、关注行业前沿，推进有价值的技术与业务场景的结合，探索创新方法，推动技术创新。
【任职要求】
1、计算机科学、数学、统计学或相关领域的本科及以上学历，具备一线的架构设计、工程开发（Java/Go 均可）能力，精通数据结构和常用算法；
2、有大模型应用设计开发经验，熟悉多 Agent 架构的设计和实施，熟悉分布式系统、缓存、消息队列、数据库等核心技术的使用场景、设计理念；
3、对前沿新兴科技有高度好奇心与洞察力，学习能力强，能够主动发现问题并自主推进研究，从全局深度思考问题，有技术追求和热情；
4、具备团队、项目管理能力和良好的沟通协作能力，能和团队一起探索新技术，推进技术进步和在实际场景的应用效果。
加分项：
1、主导过大模型实际落地应用项目者尤佳；
2、熟悉评测工程、数据合成等技术者尤佳；
3、有智能客服、对话系统、语音机器人等经验者尤佳。

北京集智达智能科技有限责任公司是一家从事工业控制计算机、网络信息安全计算机、IIOT/AIOT网关及边缘计算、数据采集模块等相关产品研发、生产、销售于一体的高新技术专精特新企业。 核心产品系列： 防火墙、网闸、网络行为管理机等网络安全平台及自主可控计算机 基于现场总线(EterCAT、CAN BUS、RS-485等)的数据采集通讯模块及控制器 基于X86、ARM架构的嵌入式工控机、PPC、IIOT/AIOT物联网网关及边缘计算等产品